Opieka nad osobami starszymi w Niemczech - dobry i zły koordynator

Rola koordynatora w opiece nad osobami starszymi w Niemczech polega na udzielaniu opiekunowi seniora podstawowych informacji o ofercie pracy w opiece, doradzaniu oraz odpowiedniej reakcji w razie problemów.  

Prze kilka lat pracy w opiece spotkałam się z wieloma koordynatorami. Jeden mężczyzna (Niemiec) oraz jedna kobieta (Polka) spisywali się na medal. Reszta to raczej jedna wielka pomyłka. Potrafili zaprzeczać, że w opiece nad seniorami obowiązują jakiekolwiek godziny pracy, przymykali oczy na wykonywanie przez opiekunów osób starszych czynności medycznych, nie interesowali się opiekunką, a gdy pojawiały się problemy, ich rozwiązanie dostrzegali w zastraszaniu opiekunki. 

Zazwyczaj staram radzić sobie sama. Ewentualnie, gdy utknę w jakieś konkretnej kwestii, orientuję się, jak na sprawę zapatruje się agencja pracy dla opiekunów. Jeśli widzę, że myślą podobnie do mnie, liczę na ich wsparcie. 

Obecnie znalazłam się w dość dziwnej sytuacji. Zero kontaktu z rodziną podopiecznej, chociaż jest na miejscu. Oczekiwania seniorki były spore. Powiedzmy, że sprowadziłam ją na ziemię. Chciałam jednak, by na sztelę przyszedł koordynator i powiedział rodzinie, od czego jest opiekunka, co jest czasem pracy, co jest czasem wolnym, ile się go należy, przyjrzał się, czy nie wzięłam za dużo zadań na siebie itd. Jednym zdaniem chciałam, żeby przypieczętował owoce mojej trzytygodniowej pracy nad ustawianiem szteli. Pracy, z której nie jestem do końca zadowolona, ale zawsze to jakiś początek. 

No i przyszła pani koordynator. Dowiedziałam się od niej następujących rzeczy:

• nie ma różnicy między gotowaniem dla kilku osób (4 osób plus piąta opiekunka), a gotowaniem dla dwóch osób. Opiekunki osób starszych gotują dla wielu osób;
• nie ma problemu, by piorąc ubrania podopiecznej, wrzucić do pralki ubrania jej syna. UWAGA!!! Ogłoszenie było do jednej osoby, a tematu prania w ogóle nie było, gdyż robi to sprzątaczka. Wyszedł on od pani koordynator, która chyba nie mogła przeboleć, że nie piorę. Na szczęście syn jest na tyle rozsądny, że zaprzeczył, że jest taka potrzeba i dopytał o to matki, która również nie chce, żeby robiła to opiekunka. Gdyby trafiło na innych ludzi, koordynator dołożyła by opiekunce do prania ubrania drugiej osoby. Przy czym druga osoba ma góry prania i mieszka w osobnym domu - nie to co jedna seniorka;
• nie możemy wykonywać czynności medycznych, ale opiekunki je wykonują i pani koordynator nie widzi problemu, jeśli chodzi o wykonywanie łatwiejszych czynności, jak np. mierzenie ciśnienia;
• koordynator nie widziała też problemu w tym, bym wspierała podopieczną w zajęciach rehabilitacyjnych. 

Oczekiwałam profesjonalnej osoby, która będzie mówiła mądre rzeczy. Otrzymałam kogoś, kto wpakowałby mnie w niezłe szambo, jeśli sama wcześniej nie wyjaśniłabym tych kwestii. W jeszcze większe szambo wpakowałby kolejną opiekunkę. W każdym bądź razie nie zostałam poparta. Usłyszałam od niej, że jestem sztywna i czekamy na zmienniczkę. 

Sztele marzenie. Mam pokój z telewizorem. Kolejna opiekunka seniorki dostanie również auto i będzie mogła całymi dniami jeździć z podopieczną po mieście, sklepach, restauracjach. Kasy też dostanie, jak lodu i sprzątaczka może więcej sprzątać, niż z nią ustaliłam. Na usta cisnęło mi się, że chyba nie całymi dniami będą jeździły, bo przecież obowiązują nas godziny pracy, a jeżdżenie z podopieczną to też praca, ale postanowiłam to przemilczeć, bo i tak wszyscy mają to w dupie, a ja z niecierpliwością wyczekuję dnia zjazdu, a kasy dostaję po 100 euro (przy gotowaniu za 5 osób) i co zakupy to się musze prosić o kolejną gotówkę, jak żebrak.    

Także jeśli ktoś jest chętny na ofertę pracy w opiece nad osobami starszymi, gdzie nic nie jest ustalone, syn chce iść na żywioł i twierdzi, że mam się nie przejmować kolejną opiekunką, w przekonaniu, że z jego strony zostało zrobione wszystko, żebym czuła się tu dobrze, sztele jest wolne od zaraz. Potrzebna niesztywna opiekunka osób starszych, która na wiele spraw przymknie oko i nie musi mieć nic ustalone. Żywiołowa, spontaniczna, ciepła, o której podopieczna będzie mogła z rozrzewnieniem opowiadać swoim przyjaciółkom.