Pogotowie ratunkowe w Niemczech – jak wezwać karetkę? Najważniejsze zwroty po niemiecku dla opiekunki

Praca opiekunki osoby starszej w Niemczech to nie tylko pomoc w codziennych czynnościach, gotowanie, zakupy czy towarzystwo. Czasami przychodzi moment, którego każda opiekunka chciałaby uniknąć – senior nagle źle się czuje, upada, traci przytomność albo zaczyna mieć problemy z oddychaniem.

W takiej chwili trzeba działać szybko. Problem może pojawić się wtedy, gdy opiekunka nie zna niemieckiego wystarczająco dobrze i musi nagle rozmawiać z dyspozytorem pogotowia.

Dlatego warto mieć zapisane najważniejsze zwroty.

Nie musisz mówić perfekcyjnie po niemiecku. W sytuacji zagrożenia najważniejsze jest przekazanie podstawowych informacji: co się stało, gdzie jesteś i w jakim stanie jest senior.

112 czy 116117? To trzeba wiedzieć

W Niemczech numer 112 służy do wezwania straży pożarnej i ratownictwa medycznego. Jest bezpłatny i działa przez całą dobę. Należy go wybierać w sytuacjach nagłych, potencjalnie zagrażających życiu, np. przy utracie przytomności, poważnych problemach z oddychaniem, silnym bólu w klatce piersiowej, ciężkich obrażeniach czy nieustającym silnym krwawieniu.

Numer 116117 jest przeznaczony do pilnej pomocy lekarskiej w sytuacjach, które nie zagrażają bezpośrednio życiu, ale nie powinny czekać do kolejnego dnia lub zwykłych godzin przyjęć lekarza. Usługa działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Zapamiętaj:

112 – Notruf – numer alarmowy

116117 – ärztlicher Bereitschaftsdienst – dyżur medyczny

Jeżeli sytuacja może zagrażać życiu – nie dzwoń na 116117 zamiast 112. Dzwoń pod 112.

Jak rozpocząć rozmowę z pogotowiem?

Kiedy dzwonisz pod 112, możesz powiedzieć:

Ich brauche einen Rettungswagen.
Potrzebuję karetki.
Wymowa: iś brauche ajnen retungswagen

To jedno z najważniejszych zdań, jakie warto zapamiętać.

Możesz również powiedzieć:

Es ist ein Notfall.
To jest sytuacja alarmowa / nagły przypadek.
Wymowa: es yst ajn notfal

Es ist dringend.
To jest pilne.
Wymowa: es yst dringent

Bitte schicken Sie einen Rettungswagen.
Proszę wysłać karetkę.
Wymowa: byte szyken zi ajnen retungswagen

Jeżeli nie czujesz się pewnie w języku niemieckim:

Ich spreche nicht gut Deutsch.
Nie mówię dobrze po niemiecku.
Wymowa: iś szpreche nyśt gut dojcz

Nie przejmuj się tym, że Twój niemiecki nie jest idealny. W sytuacji awaryjnej najważniejsze jest przekazanie informacji.

Dyspozytor zapyta: co się stało?

Możesz usłyszeć:

Was ist passiert?
Co się stało?
Wymowa: was yst pasirt?

Wo ist der Notfall?
Gdzie jest miejsce zdarzenia?
Wymowa: wo yst der notfal?

Wie ist Ihre Adresse?
Jaki jest Pani adres?
Wymowa: wi yst ire adresse?

Wie heißt die Patientin?
Jak nazywa się pacjentka?
Wymowa: wi hajst di pacientin?

Wie alt ist sie?
Ile ma lat?
Wymowa: wi alt yst zi?

Ist sie bei Bewusstsein?
Czy jest przytomna?
Wymowa: yst zi baj bewustzajn?

Ist sie ansprechbar?
Czy reaguje? Czy można z nią nawiązać kontakt?
Wymowa: yst zi anszpreśbar?

Atmet sie normal?
Czy normalnie oddycha?
Wymowa: atmet zi normal?

Hat sie Schmerzen?
Czy coś ją boli?
Wymowa: hat zi szmercen?

Wo hat sie Schmerzen?
Gdzie ją boli?
Wymowa: wo hat zi szmercen?

Senior stracił przytomność

To jedna z sytuacji, w których szczególnie ważne jest szybkie wezwanie pomocy.

Możesz powiedzieć:

Sie ist bewusstlos.
Ona jest nieprzytomna.
Wymowa: zi yst bewustlos

Sie reagiert nicht.
Ona nie reaguje.
Wymowa: zi reagirt nyśt

Sie ist nicht ansprechbar.
Ona nie reaguje / nie można nawiązać z nią kontaktu.
Wymowa: zi yst nyśt anszpreśbar

Sie hat das Bewusstsein verloren.
Straciła przytomność.
Wymowa: zi hat das bewustzajn ferloren

Sie ist in Ohnmacht gefallen.
Zemdlała.
Wymowa: zi yst yn onmacht gefalen

Jeżeli senior jest nieprzytomny, należy sprawdzić oddech. Niemiecki Czerwony Krzyż wskazuje, że przy nieprzytomnej osobie z prawidłowym oddechem należy ułożyć ją w pozycji bocznej bezpiecznej i wezwać 112. Jeżeli nie ma prawidłowego oddechu lub są wątpliwości, należy rozpocząć resuscytację.

Senior nie może oddychać

Problemy z oddychaniem to sytuacja, w której nie należy zwlekać z wezwaniem pomocy.

Sie kann nicht richtig atmen.
Nie może prawidłowo oddychać.
Wymowa: zi kan nyśt ryśtiś atmen

Sie bekommt schlecht Luft.
Ma problemy z oddychaniem / brakuje jej powietrza.
Wymowa: zi bekomt szlecht luft

Sie hat starke Atemnot.
Ma silną duszność.
Wymowa: zi hat sztarke atemnot

Sie atmet nicht.
Nie oddycha.
Wymowa: zi atmet nyśt

Sie atmet schwer.
Ciężko oddycha.
Wymowa: zi atmet szwer

Senior upadł – najważniejsze zwroty

Upadki osób starszych zdarzają się bardzo często. Jeżeli senior upadnie, warto dokładnie powiedzieć dyspozytorowi, co się wydarzyło.

Sie ist gestürzt.
Upadła.
Wymowa: zi yst gesztyrc

Sie ist hingefallen.
Przewróciła się.
Wymowa: zi yst hingefalen

Sie ist ausgerutscht.
Poślizgnęła się.
Wymowa: zi yst ausgeruczt

Sie ist gestolpert.
Potknęła się.
Wymowa: zi yst gesztolpert

Sie ist aus dem Bett gefallen.
Wypadła z łóżka.
Wymowa: zi yst aus dem bet gefalen

Sie ist die Treppe hinuntergefallen.
Spadła ze schodów.
Wymowa: zi yst di treppe hinuntergefalen

Sie kann nicht aufstehen.
Nie może wstać.
Wymowa: zi kan nyśt aufsztejen

Sie hat sich am Kopf verletzt.
Zraniła się w głowę.
Wymowa: zi hat zyś am kopf ferlec

Sie hat starke Schmerzen.
Ma silne bóle.
Wymowa: zi hat sztarke szmercen

Jak powiedzieć, gdzie seniora boli?

Sie hat starke Kopfschmerzen.
Ma silny ból głowy.
Wymowa: zi hat sztarke kopfszmercen

Sie hat starke Bauchschmerzen.
Ma silny ból brzucha.
Wymowa: zi hat sztarke bauśszmercen

Sie hat starke Brustschmerzen.
Ma silny ból w klatce piersiowej.
Wymowa: zi hat sztarke brustszmercen

Sie hat Rückenschmerzen.
Boli ją kręgosłup / plecy.
Wymowa: zi hat ryken-szmercen

Sie hat Schmerzen im Bein.
Boli ją noga.
Wymowa: zi hat szmercen im bajn

Sie hat Schmerzen im Arm.
Boli ją ręka.
Wymowa: zi hat szmercen im arm

Sie hat Schmerzen im Brustkorb.
Boli ją w klatce piersiowej.
Wymowa: zi hat szmercen im brustkorb

Krwawienie, wymioty i gorączka

Sie blutet stark.
Mocno krwawi.
Wymowa: zi blutet sztark

Die Blutung ist sehr stark.
Krwawienie jest bardzo silne.
Wymowa: di blutung yst zer sztark

Sie hat sich geschnitten.
Skaleczyła się.
Wymowa: zi hat zyś gesznyten

Sie hat sich verbrannt.
Poparzyła się.
Wymowa: zi hat zyś ferbrant

Sie hat sich übergeben.
Zwymiotowała.
Wymowa: zi hat zyś ybergeben

Sie hat Durchfall.
Ma biegunkę.
Wymowa: zi hat durśfal

Sie hat Fieber.
Ma gorączkę.
Wymowa: zi hat fiber

Ihr ist schwindelig.
Kręci jej się w głowie.
Wymowa: ir yst szwindeliś

Choroby i leki seniora

Ratownicy mogą zapytać o choroby, które senior ma, oraz przyjmowane leki.

Sie hat Demenz.
Ma demencję.
Wymowa: zi hat demenc

Sie hat Diabetes.
Ma cukrzycę.
Wymowa: zi hat diabet-es

Sie hat Asthma.
Ma astmę.
Wymowa: zi hat astma

Sie hatte schon einen Schlaganfall.
Miała już udar.
Wymowa: zi hate szon ajnen szlaganfal

Sie hatte schon einen Herzinfarkt.
Miała już zawał serca.
Wymowa: zi hate szon ajnen herc-infarkt

Sie nimmt regelmäßig Medikamente.
Regularnie przyjmuje leki.
Wymowa: zi nimt regelmesiś medikamente

Das sind ihre Medikamente.
To są jej leki.
Wymowa: das zynt ire medikamente

Hier ist der Medikamentenplan.
Tutaj jest plan leków.
Wymowa: hir yst der medikamentenplan

Warto, aby opiekunka znała miejsce, w którym znajdują się leki seniora i jego plan leków. W sytuacji nagłej takie informacje mogą być bardzo pomocne.

Co może powiedzieć dyspozytor?

Podczas rozmowy nie tylko Ty będziesz mówić. Dyspozytor będzie zadawał pytania i może wydawać Ci instrukcje.

Przydatne zwroty:

Bleiben Sie ruhig.
Proszę zachować spokój.
Wymowa: blajben zi ru-iś

Bleiben Sie am Telefon.
Proszę pozostać na linii.
Wymowa: blajben zi am telefon

Warten Sie auf weitere Anweisungen.
Proszę czekać na dalsze instrukcje.
Wymowa: warten zi auf wajtere anwajzungen

Prüfen Sie die Atmung.
Proszę sprawdzić oddech.
Wymowa: prufen zi di atemung

Öffnen Sie die Tür.
Proszę otworzyć drzwi.
Wymowa: yfnen zi di tyr

Bleiben Sie bei ihr.
Proszę zostać przy niej.
Wymowa: blajben zi baj ir

Bewegen Sie sie nicht.
Proszę jej nie ruszać.
Wymowa: bewegen zi zi nyśt

Beginnen Sie mit der Wiederbelebung.
Proszę rozpocząć resuscytację.
Wymowa: beginen zi mit der widerbele-bung

Jeżeli dyspozytor wydaje Ci instrukcje, staraj się wykonywać je krok po kroku.

Co powiedzieć, kiedy przyjadą ratownicy?

Kiedy przyjedzie pogotowie, powiedz dokładnie, co się wydarzyło.

Na przykład:

Sie ist vor etwa zehn Minuten gestürzt.
Upadła około dziesięciu minut temu.
Wymowa: zi yst for etwa cen minuten gesztyrc

Sie war bewusstlos.
Była nieprzytomna.
Wymowa: zi war bewustlos

Sie war nicht ansprechbar.
Nie reagowała.
Wymowa: zi war nyśt anszpreśbar

Sie hat starke Schmerzen.
Ma silne bóle.
Wymowa: zi hat sztarke szmercen

Sie hat heute ihre Medikamente genommen.
Dzisiaj przyjęła swoje leki.
Wymowa: zi hat hojte ire medikamente genomen

Das weiß ich leider nicht.
Niestety, tego nie wiem.
Wymowa: das wajs iś lajder nyśt

To ostatnie zdanie również warto zapamiętać.

Nie zgaduj informacji dotyczących zdrowia seniora. Jeśli czegoś nie wiesz, powiedz po prostu, że nie wiesz.

Jak zapytać, do którego szpitala zabrano seniora?

Jeżeli senior zostaje zabrany do szpitala, możesz zapytać:

In welches Krankenhaus bringen Sie sie?
Do którego szpitala ją zabieracie?
Wymowa: in welches krankenhaus bringen zi zi?

Wie heißt das Krankenhaus?
Jak nazywa się szpital?
Wymowa: wi hajst das krankenhaus?

Können Sie das bitte aufschreiben?
Czy może Pan/Pani to zapisać?
Wymowa: kynen zi das byte aufszrajben?

Możesz również poprosić o zapisanie nazwy szpitala, jeśli boisz się, że jej nie zapamiętasz.

A co, jeśli senior zachowuje się agresywnie?

Nie każda trudna sytuacja z seniorem oznacza konieczność wezwania karetki.

Jeżeli zachowanie seniora jest nagłe, bardzo silne i towarzyszą mu objawy wskazujące na zagrożenie zdrowia lub życia, należy odpowiednio reagować.

W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub poważnego stanu zdrowia – 112.

Jeżeli problem jest pilny, ale nie zagraża bezpośrednio życiu, można skontaktować się z 116117.

Przy powtarzających się problemach z zachowaniem warto również poinformować rodzinę seniora, lekarza lub osoby odpowiedzialne za jego opiekę.

Mała ściąga dla opiekunki – zapisz sobie te zwroty

Jeżeli nie chcesz zapamiętywać całego artykułu, zapisz w telefonie przynajmniej te zdania:

Ich brauche einen Rettungswagen.
Potrzebuję karetki.
Wymowa: iś brauche ajnen retungswagen

Es ist ein Notfall.
To sytuacja alarmowa.
Wymowa: es yst ajn notfal

Sie ist bewusstlos.
Jest nieprzytomna.
Wymowa: zi yst bewustlos

Sie atmet nicht.
Nie oddycha.
Wymowa: zi atmet nyśt

Sie hat starke Atemnot.
Ma silną duszność.
Wymowa: zi hat sztarke atemnot

Sie ist gestürzt.
Upadła.
Wymowa: zi yst gesztyrc

Sie kann nicht aufstehen.
Nie może wstać.
Wymowa: zi kan nyśt aufsztejen

Sie blutet stark.
Mocno krwawi.
Wymowa: zi blutet sztark

Sie hat starke Schmerzen.
Ma silne bóle.
Wymowa: zi hat sztarke szmercen

Ich spreche nicht gut Deutsch.
Nie mówię dobrze po niemiecku.
Wymowa: iś szpreche nyśt gut dojcz

Das weiß ich leider nicht.
Niestety, tego nie wiem.
Wymowa: das wajs iś lajder nyśt

Hier ist der Medikamentenplan.
Tutaj jest plan leków.
Wymowa: hir yst der medikamentenplan

In welches Krankenhaus bringen Sie sie?
Do którego szpitala ją zabieracie?
Wymowa: in welches krankenhaus bringen zi zi?

112 – zapamiętaj ten numer

W sytuacji zagrażającej życiu nie zastanawiaj się, czy Twój niemiecki jest wystarczająco dobry.

Dzwoń pod 112.

Powiedz:

Ich brauche einen Rettungswagen.

Podaj adres i powiedz, co się stało.

Jeżeli senior jest nieprzytomny, nie oddycha prawidłowo, ma poważne problemy z oddychaniem, silny ból w klatce piersiowej, ciężkie obrażenia lub inne objawy wskazujące na zagrożenie życia, 112 jest właściwym numerem alarmowym.

I jeszcze jedna ważna rzecz: nie czekaj z wezwaniem pomocy tylko dlatego, że boisz się mówić po niemiecku.

Lepiej powiedzieć kilka prostych zdań z błędami niż stracić cenny czas.

Najważniejsze:

112 – sytuacja zagrażająca życiu
116117 – pilna pomoc lekarska, ale bez bezpośredniego zagrożenia życia

Opiekunki, miałyście kiedyś sytuację, w której musiałyście wezwać pogotowie do seniora w Niemczech? 

Czy poradziłyście sobie po niemiecku, czy stres zrobił swoje?
A może miałyście przygotowaną własną „ściągę” z najważniejszymi zwrotami?

Napiszcie w komentarzu – Wasze doświadczenia mogą pomóc innym opiekunkom.