Norma DIN SPEC 33454 – wytyczne dotyczące branży opiekuńczej w Niemczech

 

Dnia 29. stycznia 2021 roku została opublikowana tzw. norma DIN SPEC 33454 dla branży opiekuńczej w Niemczech. Ma ona na celu poprawienie warunków pracy opiekunów oraz jakości oferowanych usług. Dokument zawiera około 30 stron z wytycznymi dotyczącymi zarówno opiekunów osób starszych, agencji pracy, jak i niemieckich rodzin, u których pracują opiekunowie z krajów Europy wschodniej. Na czym polega norma DIN SPEC 33454 oraz jaki ma ona wpływ na branżę opiekuńczą?

Co to jest norma DIN SPEC 33454 

Norma DIN SPEC 33454 to wytyczne dotyczące branży opiekuńczej w Niemczech, które mają m.in. na celu podniesienie jakości usług opiekuńczych. Wprowadzenie normy DIN SPEC 33454 ma także zapobiec tzw. Lohndumping, czyli zaniżaniu wysokości pensji. Kolejny aspekt wprowadzenia wytycznych w branży opiekuńczej to godne warunki pracy. 

Aczkolwiek norma DIN SPEC 33454 została wprowadzona już 1,5 roku temu na rynku pracy nie widać większych zmian. Opiekunowie posiadający certyfikat ukończenia kursów zgodnych z wytycznymi normy DIN mają mieć większe szanse na rynku pracy oraz wyższą pensję. 

Platforma ze szkoleniami zgodnymi z normą DIN dla opiekunów

Pojawiła się platforma ze szkoleniami organizująca kursy online dla opiekunów zgodnych z normą DIN, na której pracownicy niektórych agencji mogą ukończyć kursy bezpłatnie. Z całym szacunkiem dla pomysłodawców zastanawiam się, czy o takie szkolenia chodzi Niemcom. Wygląda na to, że Polacy już znaleźli swój sposób na spełnienie wymogów dotyczących kwalifikacji opiekunów. Polega on na przeklinaniu się online przez filmiki. 

Do tej pory w taki właśnie sposób opiekunowie z Polski przygotowywali się do pracy (oglądając filmiki na Youtube). Wygląda na to, że w tej kwestii nic się nie zmieni, z tą różnicą, że po obejrzeniu filmików na platformie, opiekun otrzyma certyfikat świadczący o odbyciu szkolenia zgodnego z normą DIN. 

Biorąc pod uwagę fakt, że w grę wchodzi ludzkie życie jest to raczej bardzo nieodpowiedzialne. Kwalifikacje opiekunów po takim kursie nie zmienią się w jakiś szczególny sposób, natomiast będą oni "sprzedawani" Niemcom jako personel posiadający szkolenia zgodne z normą DIN. A właściwie wygląda na to, że już są oni "sprzedawani" jako osoby, które przeszły odpowiednie kursy.

Oby nie zakończyło się to tym, że po przebyciu takiego kursu online opiekunowie będą musieli wykonywać usługi medyczne, których Niemcy uczą się latami – stacjonarnie (nie online) oraz odbywają liczne praktyki, zanim będą mogli wykonywać usługi medyczne samodzielnie. 

Norma DIN SPEC 33454 – jakie są wytyczne dla branży opiekuńczej w Niemczech

Norma DIN SPEC 33454 dotyczy każdej ze stron machiny branży opiekuńczej. Zarówno opiekunowie, agencje pracy, jak i niemieckie rodziny muszą spełniać pewne wymogi. Oto najważniejsze z nich!

Norma DIN SPEC 33454 dla opiekunów osób starszych:

• osoby pełnoletnie;
• nie starsze niż 67 lat;
• opiekunowie w wieku powyżej 67 roku życia powinni posiadać zaświadczenie lekarskie o braku zastrzeżeń do wykonywania pracy opiekuna;
• zaświadczenie o niekaralności;
• znajomość języka niemieckiego co najmniej na poziomie A1 (umożliwiającym wezwanie pogotowia);
• wymagane cechy charakteru to empatia oraz umiejętność radzenia sobie z krytyką oraz konfliktami, odpowiedzialność, dobra organizacja pracy;
• znajomość oraz respektowanie różnic kulturowych, odpowiednie obchodzenie się z członkami rodziny oraz innymi osobami mającymi styczność z seniorem;
• szkolenia, które nie są obowiązkowe dotyczą prowadzenia domu, wiedzy ogólnej dotyczącej życia codziennego, pielęgnacji seniora czy też transferu;
• od 1.marca 2022 roku opiekun powinien posiadać świadectwo ukończenia kursu pierwszej pomocy, które nie jest starsze niż 5 lat.

Norma DIN SPEC 33454 dla niemieckich rodzin:

• osobny pokój – czysty, z dostępem do światła dziennego, ogrzewany oraz umeblowany w łóżko, pościel, stół, krzesło, szafę oraz dostęp do Internetu;
• nieograniczony dostęp do łazienki oraz kuchni (opiekun ma prawo korzystać z żywności także w innym czasie niż senior), do pralki oraz suszarki lub sznurków na bieliznę;
• wystarczająca ilość pieniędzy na zakupy – także żywność, którą opiekun kupuje tylko i wyłącznie dla siebie;
• dostarczone środki do pracy tj. mop, odkurzacz, miotła, rękawiczki jednorazowe oraz sprzęt dla seniora tj. łóżko pielęgnacyjne czy podnośnik;
• dostęp do środków transportu tj. auto, środki komunikacji miejskiej lub pomoc rodziny seniora (zaplanowana);
• w razie nagłych awarii tj. awaria ogrzewania powinna być osiągalna osoba do kontaktu.

Norma DIN SPEC 33454 dla agencji pracy:

• dostępny adres firmy oraz dane do kontaktu;
• ubezpieczenie przedsiębiorstwa od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności;
• udzielanie wyczerpujących informacji na temat zasady współpracy (potwierdzone pisemnie);
• katalog usług;
• wyczerpujące informacje na temat kosztów (także tj. koszt dojazdu, wyżywienie, zamieszkanie oraz dodatkowe wynagrodzenie za dni świąteczne);
• udzielenie informacji na temat sposobu postępowania w razie sytuacji tj. brak opiekuna czy też opiekun niespełniający wymogów rodziny;
• udzielenie informacji odnośnie różnic między opiekunem a personelem medycznym;
• udzielenie informacji na temat czasu pracy zgodnego w przepisami;
• udzielenie informacji na temat ubezpieczenia opiekuna;
• udzielenie informacji, że senior oraz rodzina niemiecka nie mają tzw. Weisungsrecht (nie mogą wydawać poleceń, jak i kiedy opiekun ma wykonywać swoją pracę);
• udzielenie informacji odnośnie minimalnego wynagrodzenia, czasu wolnego, czasu czuwania oraz wolnego czasu w nocy oraz konsekwencjach prawnych w związku z niestosowaniem się do obowiązujących przepisów;
• zapewnienie stałej opieki, w momencie, gdy nie jest to możliwe, możliwość skorzystania z innej agencji.

Norma DIN SPEC 33454 to nic innego jak wytyczne kierowane zdrowym rozsądkiem. Czy wprowadzenie norm coś zmieni w opiece w Niemczech? Owszem, zarówno opiekunowie, jak i niemieckie rodziny mają do dyspozycji dokument, na który w każdej chwili mogą się powołać. Tylko co w sytuacji, gdy jedna ze stron nie będzie się stosowała do wytycznych? 

Znając życie Niemcy podczas wyboru firmy oraz opiekuna będą kierowali się tym, czy są spełnione normy DIN. Osoby bez odpowiednich szkoleń mogą więc mieć w przyszłości trudności ze znalezieniem pracy w opiece – podobnie jak osoby w zaawansowanym wieku czy też osoby karane. W pewnym stopniu będzie to miało pozytywny wpływ na jakość usług opiekuńczych. W jak dużym stopniu, czas pokaże. Obawiam się, że osoby niespełniające norm zdecydują się na pracę na czarno, więc sytuacja tych opiekunów raczej się pogorszy, a nie polepszy. 

Ciekawa jestem, jak my Polacy będziemy traktowali pracujących u nas pracowników z Ukrainy, których jest u nas coraz więcej. Czy również będzie dochodziło do takich nieprawidłowości?